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¿Cómo hago una reserva?
  1. 1- Reserva en línea: Nuestra página web ofrece un servicio de reserva muy fácil e intuitivo que te permite navegar a través de nuestras opciones de viaje, seleccionar las fechas deseadas y completar el proceso de reserva en unos pocos pasos simples. Una vez que hayas elegido tu viaje, simplemente sigue las instrucciones en pantalla para proporcionar los detalles necesarios y realizar el pago de manera segura.

  2. 2- Reserva por teléfono: Si prefieres hablar con alguien en persona para hacer tu reserva, puedes llamarnos al 614104452. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener y de ayudarte a asegurar tu lugar en el viaje deseado.

  3. 3- Reserva por WhatsApp: También puedes reservar a través de WhatsApp en el número 614104452. Simplemente envíanos un mensaje con tus detalles de reserva y nos pondremos en contacto contigo para completar el proceso de reserva.

  4. Sea cual sea la opción que elijas, nuestro objetivo es brindarte un servicio excelente y asegurarnos de que tu experiencia de reserva sea lo más fácil y conveniente posible. ¡Esperamos poder ayudarte a planificar tu próximo viaje!

¿Cómo pago mi reserva?
Una vez realizada la reserva en nuestra página web, puedes pagar de manera conveniente utilizando los sistemas de pago más habituales del mercado. Ofrecemos opciones como tarjeta de crédito o débito, ingreso en cuenta, y si así lo prefieres, también aceptamos pagos por Bizum. Nuestra página web garantiza un proceso de pago seguro y fácil de usar. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
¿Es seguro realizar el pago a través de nuestro sitio web?

Sí, puedes tener la total confianza de que tu pago es seguro al utilizar nuestro sitio web para realizar tus transacciones. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos financieros y garantizar una experiencia de compra segura. Aquí hay algunos aspectos clave que respaldan la seguridad de tus pagos:

  1. 1- Certificados de seguridad SSL: Utilizamos certificados SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la información que proporcionas durante el proceso de pago. Esto asegura que tus datos personales y financieros estén protegidos contra cualquier intento de interceptación o robo.

  2. 2- Pasarelas de pago confiables: Trabajamos con pasarelas de pago reconocidas y confiables que cumplen con los estándares más altos de seguridad de la industria. Estas pasarelas de pago están diseñadas para proteger tus datos y procesar transacciones de manera segura.

  3. 3- Cumplimiento de normativas: Cumplimos con las normativas y regulaciones de seguridad de datos para garantizar la protección de tu información financiera. Esto incluye el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en tu región.

  4. 4- Protección contra fraudes: Implementamos medidas de detección y prevención de fraudes para protegerte contra cualquier actividad fraudulenta durante el proceso de pago. Esto incluye la verificación de la autenticidad de las transacciones y la monitorización de actividades sospechosas.

En resumen, puedes estar seguro de que tu pago es seguro y protegido cuando realizas transacciones a través de nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta adicional sobre la seguridad de los pagos o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra tranquila y sin preocupaciones.

¿Por qué no he recibido el correo de confirmación?

Una vez completado el proceso de pago, recibirás automáticamente un correo de confirmación. Sin embargo, si no lo recibes, hay algunos motivos posibles que podrían explicarlo:

1- Pago no completado correctamente: Es posible que el proceso de pago no se haya completado correctamente. Te recomendamos verificar tu cuenta bancaria para asegurarte de que el pago se haya procesado con éxito.

2- Correo en la bandeja de Spam o correo no deseado: A veces, los correos de confirmación pueden filtrarse a la carpeta de Spam o correo no deseado en tu cuenta de correo electrónico. Te sugerimos revisar estas carpetas para asegurarte de que el correo de confirmación no haya sido enviado allí por error.

3- Error en la dirección de correo electrónico: Otra posibilidad es que hayas ingresado incorrectamente tu dirección de correo electrónico durante el proceso de reserva. Si sospechas que este puede ser el caso, contáctanos por correo electrónico con la dirección correcta y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Alternativamente, si prefieres una asistencia inmediata, no dudes en llamarnos por teléfono.

Si aún tienes problemas para recibir el correo de confirmación después de haber revisado estas posibilidades, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de reserva sea lo más fluida y satisfactoria posible.

¿Por qué se paga el suplemento por habitación individual ?

El suplemento por habitación individual se cobra porque cuando una persona viaja sola y ocupa una habitación para ella sola, el hotel o proveedor de alojamiento sufre una pérdida de ingresos potenciales. Normalmente, los hoteles calculan sus tarifas basándose en la ocupación doble o triple de las habitaciones, lo que significa que esperan tener al menos dos personas ocupando la habitación para cubrir sus costos y obtener ganancias. Cuando una habitación se utiliza para una sola persona, el hotel no alcanza esa ocupación óptima y, por lo tanto, cobra un suplemento para compensar la pérdida de ingresos.

Este suplemento adicional puede cubrir una variedad de costos adicionales que el hotel incurre al proporcionar una habitación para una sola persona, como el consumo de servicios y productos destinados originalmente para dos personas (por ejemplo, suministros de baño, desayuno, etc.), así como el mantenimiento general de la habitación y las áreas comunes del hotel. En resumen, el suplemento por habitación individual es una forma de equilibrar los costos y garantizar que el hotel siga siendo rentable incluso cuando las habitaciones se ocupan por una sola persona.


Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi reserva?
1- Flexibilidad de cancelación: En cualquier momento, los clientes tienen la opción de cancelar su reserva.

2- Fecha de cancelación: La fecha límite para cancelar una reserva varía según las condiciones establecidas por los proveedores de servicios.

3-Condiciones generales de cancelación: En los viajes nacionales, como norma general, Evassion Tours permite cancelar la reserva sin gastos hasta una semana antes de la fecha de inicio del viaje.

4-Condiciones especiales de cancelaciónAlgunos circuitos turísticos pueden tener condiciones especiales de cancelación, especialmente si están ligadas a la compra de entradas o servicios (como teatros, parques temáticos, etc.)

Estas condiciones especiales de cancelación serán indicadas claramente en cada itinerario y pueden ser menos flexibles que las condiciones estándar de cancelación.

Evassion Tours se esfuerza por ofrecer la máxima flexibilidad en sus políticas de cancelación, especialmente en los viajes nacionales, mientras que también garantiza la transparencia al indicar claramente las condiciones especiales de cancelación para determinados circuitos. Si tienes alguna pregunta sobre la política de cancelación o necesitas más información sobre un viaje específico, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte.

Lugares de inicio
¿Se puede acceder a todos los lugares indicados en el itinerario?

El itinerario del viaje generalmente incluye la visita de los lugares mencionados, pero la mayoría de las veces estas visitas son exteriores. Esto significa que nos detendremos para contemplar los lugares desde el exterior, pero no siempre se incluye la entrada a su interior.

Después de estas visitas, el guía suele dejar un tiempo libre para aquellos que deseen explorar más a fondo y visitar el interior de los lugares, como catedrales, museos, etc. Sin embargo, esto está sujeto a los horarios establecidos en el itinerario y a la disponibilidad de tiempo. Siempre que sea posible y esté dentro de los horarios previstos, los viajeros tienen la oportunidad de ingresar a estos sitios por su cuenta durante el tiempo libre.

Es importante revisar detenidamente el itinerario y consultar con el guía turístico para asegurarse de comprender qué lugares se visitarán desde el exterior y cuáles pueden ser explorados más a fondo durante el tiempo libre. De esta manera, los viajeros pueden planificar su tiempo y experiencias de manera adecuada durante el viaje.


Normas
¿Cuáles son las normas de convivencia durante el viaje en grupo?

Durante nuestro viaje en grupo, es importante respetar ciertas normas básicas de convivencia para garantizar una experiencia armoniosa para todos los viajeros. Estas normas suelen estar relacionadas con el sentido común y el respeto mutuo. Algunas de las normas que debemos tener en cuenta incluyen:

1- Respetar la asignación de asientos: Se asignarán asientos en el autobús u otros medios de transporte, y es importante respetar estas asignaciones para evitar confusiones y conflictos.

2- Puntualidad: Es fundamental ser puntual en los horarios establecidos para reuniones, salidas y regresos. La puntualidad de todos los viajeros contribuye al buen funcionamiento del itinerario planificado.

3- Respetar el espacio personal: Todos debemos ser conscientes del espacio personal de los demás y respetarlo tanto durante los trayectos como en el alojamiento compartido.

4- Colaboración: Ayudar en la medida de lo posible en las tareas grupales, como cargar y descargar equipaje, mantener limpio el entorno, etc.

5- Comunicación: Mantener una comunicación abierta y respetuosa con el resto del grupo y los guías turísticos para resolver cualquier duda o situación que pueda surgir durante el viaje.

6- Respeto por el entorno: Mantener un comportamiento responsable y respetuoso con el entorno natural y cultural que visitamos, siguiendo las normas locales y evitando comportamientos que puedan causar daño o molestias.

Estas son algunas de las normas básicas de convivencia que debemos recordar como viajeros responsables. Al seguir estas pautas, podemos garantizar un viaje agradable y memorable para todos los participantes.


Precios
¿Precio de los niños en los viajes ?
  1. 1- Niños de 3 a 11 años compartiendo habitación con dos adultosEste descuento se aplica al precio base del circuito turístico. Evassion Tours ofrece un descuento del 10% en el precio base del viaje para todos los niños que tienen entre 3 y 11 años y comparten habitación con dos adultos.

  2. 2- Niños de 3 a 11 años que no comparten habitación con dos adultos: En el caso de que un niño de entre 3 y 11 años no comparta habitación con dos adultos, se aplicará el precio fijado para el viaje, sin ningún descuento adicional.

  3. 3-Niños menores de 3 años: Los niños menores de 3 años pueden viajar por un precio fijo de 10 euros, independientemente del circuito turístico. Esta tarifa de 10 euros incluye exclusivamente el seguro de viaje y la plaza de asiento en el autobús. No incluye ningún otro servicio del viaje. Los gastos relacionados con servicios adicionales como cuna, comidas, etc., serán responsabilidad de los padres o tutores del niño.

  4. Estas políticas de precios están diseñadas para ofrecer opciones flexibles y accesibles para familias que viajan con niños, al tiempo que garantizan la transparencia en los costos asociados con el viaje. Si tienes alguna pregunta adicional sobre estos precios o necesitas más información, no dudes en preguntar. Estoy aquí para ayudarte.


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